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ENO Laboratoire Codexial

Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits de dermo-cosmétique active. Trouvez des informations sur la commande, la livraison, les retours et nos soins pour la peau et plus encore.

Question fréquentes - FAQ |  ENO Laboratoire Codexial 

Où sont fabriqués les produits ENO ?

Les ingrédients utilisés dans les produits ENO Laboratoire Codexial sont-ils également d'origine française ?

Pendant combien de temps puis-je conserver mon produit avant ouverture ?

Et après ouverture ?

A qui sont destinés vos produits ?

Quels sont les actifs que vous utilisez ?

Les avis sur le site sont-ils vérifiés ?

Quelles sont les garanties d'efficacité des produits ENO Laboratoire Codexial ?

J’ai fait une réaction à un produit, à qui dois-je m’adresser ?

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Les emballages des produits ENO Laboratoire Codexial sont-ils recyclables ?

LES PRODUITS

Comment puis-je suivre ma commande ?

Comment puis-je signaler un problème avec ma commande (article non-conforme, produit manquant, adresse de livraison incorrecte) ?

Que faire si je reçois un colis ou produit endommagé ?

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Puis-je me faire livrer ma commande en dehors de la France ?

Quels sont les délais de livraisons ?

Quels sont les frais de livraison ?

COMMANDE & LIVRAISON

Comment créer un compte ?

Est-ce nécessaire de créer un compte pour passer une commande ?

J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Comment gagner des points fidélités ?

Comment puis-je utiliser mes points fidélités ?

COMPTE ET FIDELITE

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

J’ai un code promo, où puis-je l’utiliser ?

Comment recevoir toutes nos offres et exclusivités ?

PAIEMENT ET PROMOTIONS

Comment procéder à un remboursement ?

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Comment rejoindre le programme ambassadeur ?

PROGRAMME AMBASSADEUR

Pourquoi faire un diagnostic de peau ?

Comment conserver le résultat de mon diagnostic de peau  ?

Et si j’ai besoin d’informations supplémentaires après ce diagnostic ?

DIAGNOSTIC DE PEAU

Pourquoi intégrer le rétinol progressivement dans sa routine ?

Quand démarrer une cure de vitamine C ?

Puis-je associer rétinol et acide glycolique ?

Puis-je mettre de l'acide glycolique sur ma peau acnéique ?

A quoi servent les tripeptides tenseurs ?

Quelle est la différence entre les PHA et les AHA ?

Quel dosage d'acide glycolique puis-je appliquer sur ma peau ?

Dois-je utiliser du rétinol ou du bakuchiol ?

ACTIFS

Mes données sont-elles protégées ?

Je veux supprimer mon compte, comment faire ?

DONNEES PERSONNELLES

Où peut-on retrouver vos produits ?

VENTE

Comment contacter le service client ?

SERVICE CLIENT

Quelle est votre politique de livraison ?

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[No international shipping]. Notre délai de livraison standard à/au [country/region] est de [# of days] jours ouvrables. Les frais de livraison, le cas échéant, seront calculés et affichés au moment du paiement. Veuillez noter que les délais de livra

[No international shipping]Notre d&#xE9;lai de livraison standard &#xE0;/au [country/region] est de [# of days] jours ouvrables.Les frais de livraison, le cas &#xE9;ch&#xE9;ant, seront calcul&#xE9;s et affich&#xE9;s au moment du paiement. Veuillez noter que les d&#xE9;lais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de r&#xE9;sidence et de la p&#xE9;riode de l&apos;ann&#xE9;e. Pour l&apos;instant, nous ne proposons pas de livraison internationale, mais nous faisons notre possible pour offrir ce service &#xE0; l&apos;avenir. Pour toute question suppl&#xE9;mentaire concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter au/&#xE0; [email/phone #]. [International shipping included]Notre d&#xE9;lai de livraison standard &#xE0;/au [country/region] est de [# of days] jours ouvrables.Pour les commandes internationales, le d&#xE9;lai de livraison est de [# of days] jours ouvrables. Les frais de livraison, le cas &#xE9;ch&#xE9;ant, seront calcul&#xE9;s et affich&#xE9;s au moment du paiement. Veuillez noter que les d&#xE9;lais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de r&#xE9;sidence et de la p&#xE9;riode de l&apos;ann&#xE9;e. Pour toute question suppl&#xE9;mentaire concernant notre politique d&apos;exp&#xE9;dition, veuillez nous contacter au/&#xE0; [email/phone #].

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